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Tipo de manifestações

Última atualização em Terça, 13 de Outubro de 2015, 12h30 | Acessos: 4835


Denúncia:
comunicação verbal ou escrita que indica irregularidade ou indício de irregularidade na administração e/ou no atendimento realizado pelo IFB;


Reclamação: comunicação verbal ou escrita que relata insatisfação em relação às ações do IFB, sem conteúdo de requerimento;


Elogio: comunicação verbal ou escrita que demonstra satisfação ou agradecimento por serviço prestado pelo IFB; e


Sugestão: comunicação verbal ou escrita cuja ação é considerada útil à melhoria do sistema de trabalho do IFB.


Informação: Pedido de informação (Lei de Acesso) -  Serviço de Informações ao Cidadão - e-SIC;

Salienta-se que as comunicações verbais deverão ser realizadas com a presença do Ouvidor-Geral e mais outro servidor  do quadro da Ouvidoria, além de registradas por meio de  formulários ou gravador.

 

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